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【解約方法】ヴァーナルの多かった問い合わせ、質問を調べてみた【定期コース】

更新日:

 

洗顔石鹸として、有名なヴァーナルですが購入をする前の人がたくさんの質問をしていたが気になりました。

  • 注文についての質問
  • 商品の変更、キャンセルについての質問
  • 定期便についての質問

このような質問が多くありましたので、その多いヴァーナルの質問に答えていきたいと思います。

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ヴァーナルの注文について多い質問をまとめてみた。

 

ヴァーナルの注文についての質問について調べてみました。

  • 支払い方法の質問
  • 数量の変更やキャンセルの質問

特に多かったのがこのような内容の質問になります。
それでは1つずつみていきましょう。

 

定期コースを商品を休止したい、または解約をしたい場合はどうしたらいいの?

 

多く質問あったのが商品の休止や解約についての質問でした。

  • ヴァーナルの定期コースの休止方法
  • ヴァーナルの定期コースの解約方法

この2つについてみていきましょう。

 

定期コースを休止する方法

 

毎月商品が送られてくれるのは便利ですが商品が使い切れず、余っているにも関わらず商品が送られてきつづけても困りますよね。

定期コースではまず3ヶ月継続をしていただく契約になっていますので、3ヶ月間は途中で商品を休止することはできません。

4回目以降になるといつでも電話にて、休止をすることができます。

3ヶ月以上の休止になりますと「解約」になってしまうので、定期コースに入り続けたい人は3ヶ月サイクルにすることをオススメします。

電話でのお問い合わせはこちらから 0120-08-1620 (受付時間 9:30~20:00)

 

定期コースを解約をする方法

3ヶ月定期コースを解約をすることはできませんが、もしも解約をしたい場合は3ヶ月以降、電話にて解約をすることができます。

商品が到着する10日前までに電話をしなければ、翌月分の商品が送られてくる可能性がありますので、解約の場合は繋がりにくい場合がありますので時間に余裕を持って電話連絡をした方がいいでしょう。

電話でのお問い合わせはこちらから 0120-08-1620 (受付時間 9:30~20:00)

ヴァーナルの支払い方法はどんな支払い方法があるの?

 

ヴァーナルは購入時に2種類の方法で決済をすることができます。

  • 代金引き換え
  • クレジットカードでの支払い

代金引き換えは商品の到着時に代金を運送業者の方に直接支払う方法です。

クレジットカードの支払いでは以下のクレジットカード会社のものが使うことができます。

CB、DC、UC、VISA、マスター、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブカード、ヴァーナルビューティカードが使用可能です。

また支払いの回数は基本的には「一括のみ」になりますので注意が必要です。

ヴァーナルを2回以上購入している方の場合に限り、電話をすることで分割払いが可能になります。

ヴァーナルビューティーJCBカード・ヴァーナルビューティーカード・ヴァーナルカードは一括・分割(2・3・6・10・12回)・リボ払いが可能になります。
JCBカード・VISAカード・マスターカードは一括・2回払いから選ぶことができますが、アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブは一括払いのみとなりますので注意が必要です。

電話でのお問い合わせはこちらから  0120-08-1620 (受付時間 9:30~20:00)

その他、気になった質問について

 

ほとんどの質問が上記2点の質問でしたが、細かいところの質問もありましたので紹介していきたいと思います。

  • 肌に合わなかったので返品がしたい
  • 購入の前に肌のことを相談してから商品を選びたい
  • 情報誌、DMを止めたい

このようなご質問がありましたが、全てヴァーナルのお問い合わせのセンターにて対応をしてくれますのでご安心してください。

電話でのお問い合わせはこちらから 0120-08-1620 (受付時間 9:30~20:00)

他にも色々な質問がありましたが、今回は特に多かった質問の回答をまとめてみました。

公式サイトには他にも細かい質問事項が書いてありますので、購入前に一度目を通してみてはいかがでしょうか?

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